キャンセルポリシー
この度は私どものサービスのご利用を検討いただきありがとうございます。
ご購入お申込みの前に必ずご一読ください。
予約の取り消し・変更について
(1) 対面および通話サービスについて、ご予約のキャンセル・変更は、予約日より3日前の24時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
(2) テキスト納品サービスについて、ご購入お申込みから48時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし48時間以内であってもご購入者様と当事業者の間で英文に関するメッセージの送受信のあった場合は、内容によりキャンセルをお断りする可能性がございます。
キャンセル料金
(1) 対面および通話サービスについて、上記期間を過ぎてのキャンセルでは、以下のキャンセル料を請求させていただきます。
3日前まで：無料
2日前～当日のキャンセル：ご購入金額の100%
連絡なしでのキャンセル：ご購入金額の100%
キャンセル料の請求は、決済サービスより行わせていただきます。
キャンセルを原因とする返金について、決済サービス手数料の実費をご購入金額から差し引かせていただく場合がございます。
なお、2日前～当日午前9時までのキャンセルお申し出の原因が、ご利用予定の10歳以下のお子さまの体調不良である場合は、後日の同等サービスの提供に振り替えられる可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください(必ずお約束できるものではございません)。
(2) テキスト納品サービスについて、ご購入お申込みから48時間経過後のキャンセルお申し出による返金は受け付けておりません。ご購入お申し込みから30日目までの間に、ご購入金額相当の別サービスへの振り替えを承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください(必ず提供をお約束できるものではございません)。
免責事項
予約日の天災・災害による当日キャンセルの場合、キャンセル料は請求致しません。ただし決済サービスの利用にかかる手数料の実費をご購入金額から差し引かせていただく場合がございます。
保証規約
私どもの提供するサービスについて、以下のように保証等の対応をいたします。
(1) 対面および通話サービスについて、事業者都合により提供が不可能となった場合はご購入金額の100%を返金致します。
もしくはご購入者様のお申し出により後日の同額サービスの提供に振替え致します。
(2) テキスト納品サービスについて、納品から14日以内まで1回に限り、納品文書全体の30%相当まで無料修正を承ります。ただしご購入者様のご希望内容に不明瞭な点があるなどの場合は修正を出来かねます。その場合の返金は致しませんことをご了承ください。
以上、よろしくお願いいたします。